Tàu cao tốc chỉ chở hành khách. Ô tô, xe tải và container cần đi phà. Trước khi đến bến, Quý khách kiểm tra loại phương tiện, tuyến phà và thời gian có mặt.
Cập nhật ngày 01/08/2026.
Không mang chất nổ, chất dễ cháy, hóa chất, ma túy, vũ khí hoặc vật liệu nguy hiểm lên tàu cao tốc. Hành lý có mùi mạnh hoặc chảy nước cũng không phù hợp với khoang khách. Khi đi phà, không tự đưa xăng dự trữ hay chất dễ cháy nổ lên phương tiện.
Phú Quốc Express không nhận xe máy hoặc ô tô. Superdong nhận xe máy trên tuyến Rạch Giá và Hà Tiên. Nếu mang ô tô, Quý khách chọn phà. Thạnh Thới tuyến Hà Tiên nhận xe tải và container tới 45 feet. Tuyến Rạch Giá chỉ nhận xe máy và ô tô. Bình An tuyến Hà Tiên nhận container 20, 40 và 45 feet, tối đa 4 container 20 feet mỗi chuyến.
Mốc có mặt tại bến cũng phụ thuộc phương tiện:
Quý khách xem vé phà đi Phú Quốc để kiểm tra đúng hãng và bến. Đọc thêm điều kiện nhận xe trước khi thanh toán.
Bỏ rác vào túi hoặc thùng rác, không để trên ghế hay lối đi. Đồ dùng cá nhân đặt gọn để không chắn cửa ra vào, lối thoát hoặc thiết bị an toàn. Hạn chế thức ăn có mùi nặng trong không gian kín.
Không hút thuốc và không sử dụng chất có thể gây cháy trong khoang. Nếu cần xử lý rác hoặc có vật dụng không phù hợp, Quý khách hỏi nhân viên thay vì để lại tại chỗ ngồi.
Ngồi đúng ghế trên vé và làm theo hướng dẫn của nhân viên. Không tự ý vào khu vực kỹ thuật hoặc khu vực dành cho thủy thủ đoàn. Khi được hướng dẫn về vị trí ngồi, dây an toàn hoặc thiết bị cứu sinh, Quý khách thực hiện ngay.
Khi thời tiết xấu, hãng có thể điều chỉnh hoặc hủy chuyến vì lý do an toàn. Quý khách theo dõi thông báo qua số điện thoại, email hoặc kênh đã dùng khi đặt vé trước khi ra bến.
Lái xe theo đúng làn được phân công và chờ nhân viên hướng dẫn vào vị trí. Với ô tô, tắt máy rồi kéo phanh tay. Với xe máy, thực hiện theo yêu cầu tại chỗ.
Sau khi xe được cố định, Quý khách lên khu vực hành khách. Không tự tháo dây cố định, di chuyển xe hoặc đứng lại ở khu vực xếp dỡ để lấy đồ khi chưa được phép.
Phát hiện hành lý thất lạc hoặc tình huống không an toàn, báo ngay cho nhân viên gần nhất. Không tự mở thiết bị cứu sinh và không tự xử lý vật liệu nguy hiểm.
Hỗ trợ sau đặt vé qua Hotline hoặc Zalo 0924 299 898.
