Quý khách cần hỗ trợ đơn tàu cao tốc hoặc phà đi Phú Quốc có thể liên hệ SPQ.vn qua Hotline, Zalo hoặc email. Chuẩn bị mã đơn hàng và ngày khởi hành để nhân viên tra cứu giao dịch.
Cập nhật ngày 01/08/2026.
| Kênh | Thông tin | Nên dùng khi |
|---|---|---|
| Hotline | 0924 299 898 | Trao đổi trực tiếp về chuyến, thanh toán hoặc đơn hàng. Hỏi trước khi đặt vé đoàn, vé chở ô tô, xe tải hoặc container |
| Zalo | 0924 299 898 | Gửi ảnh vé, ảnh giao dịch hoặc giấy tờ để đối chiếu |
| support@spq.vn | Yêu cầu có nhiều thông tin hoặc cần lưu lại nội dung trao đổi | |
| Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ | Địa chỉ doanh nghiệp tại Cần Thơ |
Đây là toàn bộ kênh liên hệ của SPQ.vn. Hotline và Zalo dùng chung số 0924 299 898, email hỗ trợ duy nhất là support@spq.vn. Số điện thoại hoặc hộp thư khác tự xưng là SPQ.vn đều không phải của chúng tôi, đừng gửi thông tin đơn hàng tới đó.
Một yêu cầu rõ ràng nên có:
Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã xác thực hoặc toàn bộ ảnh hai mặt thẻ ngân hàng. Nhân viên SPQ.vn không cần các dữ liệu này để tra cứu đơn.
Điều kiện xử lý phụ thuộc vào từng hãng và loại vé. Vé tàu cao tốc không dùng chung chính sách với vé phà. Quý khách nên đọc quy định hoàn vé, đổi vé trước khi gửi yêu cầu.
Nếu cần thao tác trên đơn đã mua, thực hiện theo hướng dẫn huỷ vé. Yêu cầu cần được duyệt trước khi có hiệu lực.
Trước hết, kiểm tra hộp thư chính, thư rác và địa chỉ email đã nhập trong đơn. Nếu giao dịch thành công nhưng chưa có vé điện tử, gửi mã giao dịch cùng mã đơn hàng qua Zalo hoặc support@spq.vn.
Thông tin đầy đủ giúp SPQ.vn đối chiếu thanh toán và tình trạng phát hành vé.
