# Liên hệ

> liên hệ SPQ.vn qua Hotline, Zalo 0924 299 898 hoặc support@spq.vn để được hỗ trợ đặt vé, thanh toán, vé điện tử và xử lý đơn hàng.

- **URL:** https://spq.vn/lien-he/
- **Published:** 2026-07-31

# Liên hệ [SPQ.vn](http://SPQ.vn)

Quý khách cần hỗ trợ đơn tàu cao tốc hoặc phà đi Phú Quốc có thể liên hệ [SPQ.vn](http://SPQ.vn) qua Hotline, Zalo hoặc email. Chuẩn bị mã đơn hàng và ngày khởi hành để nhân viên tra cứu giao dịch.

*Cập nhật ngày 01/08/2026.*

## Chọn kênh liên hệ phù hợp

| Kênh | Thông tin | Nên dùng khi |
| --- | --- | --- |
| Hotline | **0924 299 898** | Trao đổi trực tiếp về chuyến, thanh toán hoặc đơn hàng. Hỏi trước khi đặt vé đoàn, vé chở ô tô, xe tải hoặc container |
| Zalo | **0924 299 898** | Gửi ảnh vé, ảnh giao dịch hoặc giấy tờ để đối chiếu |
| Email | **[support@spq.vn](mailto:support@spq.vn)** | Yêu cầu có nhiều thông tin hoặc cần lưu lại nội dung trao đổi |
| Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ | Địa chỉ doanh nghiệp tại Cần Thơ |

Đây là toàn bộ kênh liên hệ của [SPQ.vn](http://SPQ.vn). Hotline và Zalo dùng chung số **0924 299 898**, email hỗ trợ duy nhất là **[support@spq.vn](mailto:support@spq.vn)**. Số điện thoại hoặc hộp thư khác tự xưng là [SPQ.vn](http://SPQ.vn) đều không phải của chúng tôi, đừng gửi thông tin đơn hàng tới đó.

## Chuẩn bị thông tin để tra cứu

Một yêu cầu rõ ràng nên có:

-   Mã đơn hàng hoặc mã vé điện tử.
-   Họ tên và số điện thoại của người đặt.
-   Tuyến, hãng, ngày giờ khởi hành.
-   Mô tả vấn đề cần xử lý.
-   Ảnh màn hình khi thanh toán chưa được ghi nhận hoặc hệ thống báo lỗi.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã xác thực hoặc toàn bộ ảnh hai mặt thẻ ngân hàng. Nhân viên [SPQ.vn](http://SPQ.vn) không cần các dữ liệu này để tra cứu đơn.

## Hoàn, huỷ hoặc đổi vé

Điều kiện xử lý phụ thuộc vào từng hãng và loại vé. Vé tàu cao tốc không dùng chung chính sách với vé phà. Quý khách nên đọc [quy định hoàn vé, đổi vé](/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/) trước khi gửi yêu cầu.

Nếu cần thao tác trên đơn đã mua, thực hiện theo [hướng dẫn huỷ vé](/huong-dan-huy-ve-tau/). Yêu cầu cần được duyệt trước khi có hiệu lực.

## Đã thanh toán nhưng chưa nhận vé

Trước hết, kiểm tra hộp thư chính, thư rác và địa chỉ email đã nhập trong đơn. Nếu giao dịch thành công nhưng chưa có vé điện tử, gửi mã giao dịch cùng mã đơn hàng qua Zalo hoặc `support@spq.vn`.

Thông tin đầy đủ giúp [SPQ.vn](http://SPQ.vn) đối chiếu thanh toán và tình trạng phát hành vé.

---

Canonical HTML version: https://spq.vn/lien-he/